FAQ
In unserem FAQ-Bereich findest du Antworten auf eine Vielzahl von Fragen, die dir möglicherweise beim Einkauf, bei der Nutzung unserer Produkte oder beim Umgang mit unserem Onlineshop begegnen. Hier erhältst du zusätzliche Hinweise zu Ersatzteilbestellungen, Montagetipps, Infos zu den technischen Spezifikationen unserer Produkte und vieles mehr.
Solltest du nicht fündig werden, kannst du unser Kontaktformular nutzen oder eine Mail an support@eufab.com schreiben.
Häufig gestellte Fragen
Eine kurze Messung der Abstände von Kupplung zum Fahrzeugheck zeigt dir, ob unsere Träger zu deinem Fahrzeug passen. Auch die zugelassene Stützlast des Fahrzeugs spielt eine Rolle. Anhängerkupplungen mit einem Steg auf dem Kopf der Kupplung eignen sich nicht für EUFAB Träger.
Bevor du dich für einen Träger entscheidest, sollten folgende Informationen vorliegen:
- Wie schwer sind meine Räder jeweils?
- Welchen Radstand (von Nabe zu Nabe) haben sie?
- Wie breit sind die Reifen und der Rahmen?
- Habe ich eine Heckklappe oder Hecktüren?
Für einen uneingeschränkten Zugang zum Inneren des Fahrzeughecks empfehlen wir dir unsere speziellen Flügeltürträger. Um sicherzugehen, dass diese Träger zu deinem Fahrzeugtyp passen, nimm dir bitte ein paar Minuten Zeit zum Nachmessen.
Hierfür haben wir den PROBC2+ und den Premium II Plus im Programm. Dank ihrer verlängerten Basis am Schnellverschluss vergrößern sie den Abstand zwischen U-Bügel und Fahrzeug.
Alle ab Charge 2020 produzierten EUFAB Trägersysteme sind für E-Bikes freigegeben. Bei älteren Modellen ist der Transport nur auf „für E-Bike geeignet“ gekennzeichneten Trägern zulässig.
Nein. Diese Bezeichnung gibt lediglich an, dass E-Bikes transportiert werden dürfen. Ob dein Fahrrad auch wirklich zum Träger passt, hängt von seinem Gewicht, dem Radstand, der Reifenbreite und deinem Fahrzeugheck ab.
Bevor du dich für einen Träger entscheidest, sollten folgende Informationen vorliegen:
- Wie schwer sind meine Räder jeweils?
- Welchen Radstand (von Nabe zu Nabe) haben sie?
- Wie breit sind die Reifen und der Rahmen?
- Habe ich eine Heckklappe oder Hecktüren?
Diese Informationen stehen auf dem Typenschild deines Trägers. Du findest es auf dem Deckel des Schnellverschlusses oder seitlich, entweder innen oder außen, am Grundrahmen des Trägers. Dort stehen auch wichtige Infos zur Nutzlast, zu einzelnen Schienenlasten, zum Gewicht und zur zulässigen Maximalgeschwindigkeit.
Hierfür gibt es kein festgelegtes Drehmoment, da sich die Kupplungen am Fahrzeug nicht immer gleichen. Die Faustregel lautet: Lässt sich der Träger nicht mehr auf der Kupplung bewegen, sitzt er fest genug
Bei deinem Stecker handelt es sich um einen 13-poligen Stecker gemäß ISO 11446. Allerdings sind nur die Anschlüsse belegt, die auch vom Träger genutzt werden (die Rückleuchten). Die Träger sind mit dem Universal-EU-Anschluss ausgestattet, welcher gesteckt und nicht gedreht wird wie der deutsch-/österreichische Bajonett-Stecker.
Vielleicht hast du die Rückleuchten versehentlich falsch herum anschraubt? Das passiert schnell im Eifer des Gefechts. EUFAB Montagetipp: Die rote Nebelschlussleuchte ist immer links, die weiße Rückfahrleuchte immer rechts.
Ja. Sowohl bei 4er-Trägern, die ohnehin schon einen großen Überhang haben, als auch bei den Erweiterungen, die den Träger nach hinten schwerer machen, entsteht durch das Gewicht von Träger und Ladung eine große Hebelwirkung im Bereich der Kupplung. Dies kann je nach Beschaffenheit der Straße früher oder später zu Schäden mit Unfallfolge führen. Deshalb schreiben sowohl der Hersteller als auch die Zulassungsstelle eine Zugentlastung vor.
Bei Bussen, Geländefahrzeugen und Wohnmobilen wird dies ebenfalls empfohlen, da diese sehr häufig mit einer weicheren Federung ausgestattet sind, was zu stärkeren Schwankungen führen kann.
Wenn du einen Dachkantenspoiler oder hohe Türen hast, kannst du den Zugentlastungsgurt auch unterhalb der Heckklappe oder den Hecktüren links oder rechts vom Verschluss vorbeiführen.
Wenn du deinen Trägerschlüssel verlegt hast, senden wir dir gerne Ersatz zu. Schaue bitte auf dem Schloss deines Trägers nach einem Zahlencode und schicke uns seine Anfrage per Kontaktformular. Wir senden dir schnellstmöglich einen neuen Schlüssel zu.
Dazu kannst du unseren praktischen Ersatzteilfinder nutzen. Alternativ wende dich gerne direkt an unseren Kundenservice und gib bei deiner Anfrage das gesuchte Ersatzteil an. Bitte teile uns auch die Charge und Modell/Art.Nr. des Trägers mit. Diese findest du auf dem Typenschild deines Trägers – je nach Modell entweder auf dem Deckel des Schnellverschlusses oder seitlich (innen oder außen) am Grundrahmen.